이 약관은 꾸아일랜드(이하 "회사")가 제공하는 반려동물 미용실 홈페이지·고객관리 서비스 구름우리(이하 "서비스")의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (용어)
"이용자"란 서비스에 가입하여 매장을 개설한 사업자(점주)를 말합니다.
"손님"이란 이용자의 매장을 방문하거나 이용자가 등록한 반려동물의 보호자를 말합니다.
"매장 자료"란 이용자가 서비스에 입력·등록한 손님·반려동물·예약·미용기록·사진 등을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 사유를 밝혀 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
이용자가 변경에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청하면, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다: 타인의 명의를 도용한 경우, 허위 정보를 기재한 경우, 서비스 운영을 방해한 경우, 법령을 위반한 경우.
제5조 (서비스의 내용)
회사는 매장 홈페이지, 예약·일정 관리, 손님·반려동물 관리, 미용기록과 사진 보관, 보호자 공유 링크, 메시지 문구 작성 도움 등을 제공합니다.
무료로 제공하는 범위와 구독이 필요한 범위는 서비스 화면의 요금제 안내에 따릅니다.
회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
제6조 (요금과 결제)
구독료는 이용자가 고른 등급에 따라 정해지며(부가세 포함), 브러시 월 9,900원(직원 계정 없음 · 등록 반려동물 100마리 미만), 시저 월 24,900원(직원 계정 1명까지 · 등록 반려동물 200마리 미만), 살롱 월 44,900원(직원 계정 3명까지 · 등록 반려동물 300마리 미만), 마스터 월 79,900원(직원 계정 10명까지 · 등록 반려동물 1,000마리 미만)입니다. 직원 계정 수나 등록 반려동물 수에 따라 더해지는 금액은 없으며, 등급의 한도를 넘는 새 등록은 윗 등급으로 바꾼 뒤에 할 수 있습니다(이미 등록한 자료는 그대로 보입니다).
이용자는 구독 중 언제든 서비스 화면(요금제)에서 등급을 올릴 수 있습니다. 올리면 그 자리에서 새 등급이 적용되고, 이번 결제 주기의 남은 날만큼의 차액이 등록된 카드로 즉시 결제됩니다.
차액은 (새 등급 월 요금 × 남은 날 ÷ 이번 결제 주기의 날수) − (지금 등급 월 요금 × 남은 날 ÷ 이번 결제 주기의 날수)로 계산하고 10원 미만은 버립니다. 회사는 결제 전에 계산 내역과 금액을 화면에 보여 드리며, 이용자가 그 금액을 확인하고 결제를 눌러야 결제됩니다. 100원 미만이면 결제하지 않고 바로 바꿔 드립니다.
올린 뒤 다음 결제일부터는 새 등급의 월 요금이 결제되며, 결제일은 바뀌지 않습니다.
등급을 내리면 다음 결제일부터 적용됩니다. 이미 결제한 기간은 그 기간이 끝날 때까지 지금 등급을 그대로 쓰며, 차액을 돌려드리지 않습니다. 지금 직원 계정 · 등록 반려동물 수가 들어가지 않는 등급으로는 내릴 수 없습니다.
등급제가 시행되기 전부터 구독하던 매장은 가게 크기에 맞는 등급으로 옮겨지며, 그 등급의 월 요금이 지금까지 내던 금액보다 높으면 이용자가 서비스 화면(요금제)에서 새 요금에 동의하기 전까지는 지금까지 내던 금액으로 결제됩니다.
홍보 글 만들기는 구독 중인 매장에 매달(결제 주기마다) 등급에 따라 브러시 4편 · 시저 16편 · 살롱 24편 · 마스터 40편(블로그 · 인스타그램 어느 쪽에 써도 한 편)이 들어 있습니다(체험 중에는 1편을 써 볼 수 있습니다). 쓰지 않은 편수는 다음 달로 넘어가지 않으며, 글을 만든 뒤에 따로 요금이 청구되는 일은 없습니다.
이용자는 서비스 화면(요금제)에서 다음 결제 금액과 계산 내역을 언제든 확인할 수 있습니다.
구독은 이용자가 등록한 카드로 매월 같은 날 자동으로 결제됩니다. 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
카드 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 보관하며, 회사는 카드번호를 저장하지 않습니다.
결제가 실패하면 회사는 3일 간격으로 모두 3회까지 결제를 시도하며, 그래도 결제되지 않으면 무료 요금제로 전환됩니다.
제7조 (구독의 해지)
이용자는 언제든지 서비스 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다.
해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 구독 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
환불은 별도의 환불 정책에 따릅니다.
제8조 (매장 자료의 소유와 반출)
매장 자료의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.
이용자는 언제든지 자신의 매장 자료를 파일로 내려받을 수 있습니다.
요금제가 무료로 바뀌더라도 회사는 이미 쌓인 매장 자료를 감추거나 삭제하지 않습니다. 새로 등록하는 것에만 한도가 적용됩니다.
제9조 (회사의 접근 제한)
회사의 운영자는 매장 안의 손님 정보(이름·연락처·반려동물 정보·미용기록)를 열람할 수 없습니다.
회사가 확인할 수 있는 것은 매장별 이용량 통계(등록 수, 저장 용량 등)와 이용자가 직접 보낸 문의 내용뿐입니다.
장애 대응 등 부득이한 경우 이용자의 동의를 받아 필요한 범위에서만 확인합니다.
제10조 (이용자의 의무)
이용자는 손님의 개인정보를 관계 법령에 따라 적법하게 수집·이용해야 하며, 그 책임은 이용자에게 있습니다.
이용자는 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
이용자는 서비스를 이용해 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
제11조 (서비스의 중단)
회사는 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 점검은 사전에 공지합니다.
회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제12조 (책임의 제한)
회사는 이용자가 서비스에 입력한 내용의 정확성에 대해 책임지지 않습니다.
회사의 배상 책임은 관련 법령이 정한 경우를 제외하고, 해당 사유가 발생한 달에 이용자가 회사에 지급한 요금을 한도로 합니다.
제13조 (분쟁 해결)
이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.